[otrs-de] Sysconfig: Änderungen werden nicht gespeichert

[Alexander Scholler]

Morgen Henning,

Henning Schröder schrieb:
> Hallo,
> 
> ich habe OTRS in Version 2.0.4p01-14 auf einem Debian-System (hauptsächlich 
> Version 3.1 (sarge), aber einige Pakete aus testing, damit OTRS2 installiert 
> werden kann) installiert. 
> 
> Alles klappt gut, allerdings kann ich die Einstellungen in Admin->Sysconfig 
> nicht speichern. Das Webinterface funktioniert, aber mit Druck auf den 
> Speichern-Knopf wird die Seite neu geladen und alle Werte springen auf 
> die vorigen Einstellungen zurück.

Sämtliche Konfigurationen werden im Dateisystem hinterlegt. Sollten 
hierfür benötigte Schreibrechte fehlen, so sollte dies vom Webinterface 
bemängelt werden.

Siehe
http://doc.otrs.org/2.0/de/html/c1137.html
als erschöpfende Hilfestellung.

In Deinem Fall willst Du vermutlich einen Parameter per WebGUI ändern 
der jedoch in ~/Kernel/Config.pm bereits fix konfiguriert ist.
Entferne entweder den Parameter in dieser Datei oder ändere dort den 
Parameter ab.

Tipp: Essentielle Konfigurationen (z.B. DB-Konnektivität, 
Authentifizierung, Systemmailadresse, etc.) würde ich in Config.pm 
vornehmen (bei mir sind es ca. 30 Parameter). Alle anderen Parameter 
nehme ich per WebGUI vor.

Gruß, Alexander

> 
> Ich weiß leider nicht, in welchem File die Einstellungen überhaupt gespeichert 
> werden oder wo sie hinkommen (in die .pm-Datei, in die XML-Datei oder in die 
> Datenbank?), deshalb gestaltet sich eine Fehlersuche recht schwierig.
> 
> Fehlermeldungen bekomme ich keine. Auch die Kandidaten wie /var/log/messages, 
> var/log/user.log, /var/log/apache2/error.log oder das Systemlog von OTRS zeigen 
> nichts beonderes.
> 
> Ich habe die archivierten Einträge der Mailingliste durchgesehen, habe dabei 
> keine Lösung gefunden, aber dafür eine Reihe anderer Personen, die das gleiche 
> Problem haben. Eine Lösung gab es jedoch nicht.
>                                                                                                     
> Hier die Links zum gleichen Problem:                                                                                                    
> http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-March/005869.html
> http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-September/007017.html
> http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2006-September/012321.html
> http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2006-September/012237.html
>                                     
> Über Hinweise, wie ich das Problem am besten angehe, wäre ich sehr dankbar.                         
> 
> Henning Schröder
> 
> 
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