[otrs-de] Besitzer ist immer SystemAccount -> jedes malBenachrichtigung an Kunden

[Tobias S.]

Hallo,
ok, also wenn ich jetzt aber mal wirklich ein Ticket einem anderem Besitzer 
zuordnern möchte und in diesem Fall dann der Kunde auch wirklich 
benachrichtigt werden soll (den Einstellungen der Queue zufolge wird er das 
ja standartmäßig nicht automatisch), dann muss ich auf Besitzer klicken und 
dann gibts ja ne Eingabemaske für Notizen. Aber dort ist nur "info für 
intern", kein "Info für extern".

Wie kann ich also, wenn ich wirklich bewusst mal den Besitzer wechsle, den 
Kunden darüber informieren lassen ?

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Mit freundlichem Gruß,
Tobias S.

----- Original Message -----
From: "Henning Oschwald" <henning.oschwald at otrs.com>
To: <otrs-de at otrs.org>
Sent: Wednesday, August 01, 2007 4:20 PM
Subject: Re: [otrs-de] Besitzer ist immer SystemAccount -> jedes 
malBenachrichtigung an Kunden

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