[otrs-de] Besitzer ist immer SystemAccount -> jedesmalBenachrichtigung an Kunden

[Tobias S.]

aber kannst du mir das beantworten ?:

habe gerade die Andrede bearbeitet. Hatte vorher oben

Hallo <OTRS_Customer_Realname>

stehen, hat auch in einer Ticket Antwort wunderbar geklappt.
Hatte kurzweilig dann auf <OTRS_Agent_UserFirstname> geändert, einfach ums 
zu testen.

Lief auch, aber nun läuft <OTRS_Customer_Realname> nicht mehr.

Es zeigt in der Ticketantwort im Editor nur folgendes jetzt an:
Hallo -,

Woran kann das liegen? Ein Absendername im Ticket ist 100% vorhanden.
............................................
Mit freundlichem Gruß,
Tobias S.

----- Original Message -----
From: "Henning Oschwald" <henning.oschwald at otrs.com>
To: <otrs-de at otrs.org>
Sent: Wednesday, August 01, 2007 4:50 PM
Subject: Re: [otrs-de] Besitzer ist immer SystemAccount -> 
jedesmalBenachrichtigung an Kunden

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