[otrs-de] Besitzer ist immer SystemAccount -> jedesmalBenachrichtigung an Kunden

[Henning Oschwald]

Hi,

On Wed, Aug 01, 2007 at 05:01:50PM +0200, Tobias S. wrote:

> habe gerade die Andrede bearbeitet. Hatte vorher oben
> 
> Hallo <OTRS_Customer_Realname>
> 
> stehen, hat auch in einer Ticket Antwort wunderbar geklappt.
> Hatte kurzweilig dann auf <OTRS_Agent_UserFirstname> geändert, einfach ums zu 
> testen.
> 
> Lief auch, aber nun läuft <OTRS_Customer_Realname> nicht mehr.

Ist der Kunde in der Datenbank? Die OTRS_CUSTOMER_*-Tags funktionieren
nur bei Kunden, die in der Datenbank vorhanden sind.

Gruß

  Henning

-- 
Henning Oschwald
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