[otrs-de] Verändern "eskalierende" Tickets" Meine Queues"

[Alexander Scholler]

Morgen Frank,

Boguschewski, Frank schrieb:
> Hallo,
> 
>  
> 
> wir nutzen die 2.2er Version. Tickets, deren Lösungs- Update … usw. 
> Zeiten verstrichen sind, stehen dabei „AgentTicketQueue“ über „Meine 
> Queues“. Wie passe ich die Ausgabe an, dass zusätzlich die Queue sowie 
> Betreff der eskalierenden Tickets mit ausgegeben wird. ?
> 
> Welche Datei bzw. DTL muss ich dafür editieren?

Ohne es verifiziert zu haben - schau Dir mal folgende Dateien an:
Kernel/Output/HTML/NotificationTicket*.pm
Kernel/Output/HTML/Standard/Notify.dtl ?

> Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
> 
> Frank Boguschewski

Gruß, Alexander
> 
>  
> 
> 
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