[otrs-de] Statistik und Typ

[mlworkspace at gmx.de]

Hallo zusammen,

ich muss meine Anfrage nochmal hochholen. Ich hoffe mir kann jemand 
weiterhelfen. Vor allem das Statistikthema wäre uns sehr wichtig, da 
hiervon der Einsatz von otrs abhängt.
Wäre super wenn uns jemand weiterhelfen könnte.
Viele Grüße
Michael

mlworkspace at gmx.de schrieb:
> Hallo Liste,
>
> 2 kleine Fragen.
> Wie kann ich eine Statistik erstellen die mir die Anzahl aller Tickets 
> inkl. aller Antworten und Telefon Tickets anzeigt.
> so in etwa:
> Tickets:5
> Antworten insg.: 5
> Anrufe:3
> Gesamt: 13
> Gibt es die Möglichkeit auch beim Antworten den Typ eines Tickets zu 
> ändern?
> Beim Schließen eines Tickets habe ich den Schalter gefunden, aber für 
> Antwort habe ich es nicht gefunden.
>
> Danke schon mal für eure Hilfe
> Viele Grüße
> Michael
> ------------------------------------------------------------------------
>
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