[otrs-de] Kunden-Benachrichtigung ohne Status "warten"

[grauflut]

Ei, zu dem Thema hab ich grad vor 2 Tagen was geschrieben ^^

http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2007-December/009562.html

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HTH,
Peter.

Am 07.12.07 schrieb Matthias Schojohann <mschojohann at igepa-its.de>:

> Hallo Liste :)
>
> Mal wieder ne Frage von mir.
>
> Ich möchte Kunden-Benachrichtigungen beim Statuswechsel an den Kunden
> schicken lassen, quasi "de::Customer::StateUpdate"
>
> Jetzt meine Frage, kann man den Status warten von dieser Benachrichtigung
> ausnehmen, so dass Kunden nur bei z.B. "schliessen" benachrichtigt werden?
>
> Schöne Grüße an euch alle ;)
> Matthias Schojohann
>  Auszubildender
>
>  igepa IT-Service GmbH