Ein Kollege hat auf der englischsprachigen Liste noch eine Verbesserung gepostet, die dann die Status-Typen verwendet, nicht die StatusID. http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2007-December/021295.html 2007/12/7, Matthias Schojohann <mschojohann at igepa-its.de>: > Na dann komm ich ja genau passend, funktioniert wunderbar. > > Vielen Dank :)