[otrs-de] Charset Problem mit LDAP

[Michael Schrüfer]

Hallo zusammen,

ich habe mein OTRS (Version OTRS 2.1.2) an unser Active Directory via LDAP
angebunden. Die Kunden werden auch erfolgreich abgefragt. 

Leider werden die Daten nur wie folgt angezeigt: 
"MÃŒller, Hans" 

Sobald ich die beiden Option in der Config.pm auf utf-8 abändere: 
Self->{CustomerUser} = {
            ...
            SourceCharset => 'iso-8859-1',
            DestCharset => 'iso-8859-1',
            ...
           }

kann ich beim erstellen von Telefontickets den Kunden mit ü,ö,ä nicht mehr
übernehmen. Beim Suchen wird er jedoch korrekt angezeigt. 

Ich habe jetzt schon einiges im OTRS-Archiv gelesen, dort wird jedoch immer
beschrieben, dass dieses Problem seit der Version 1.3 behoben sein soll. 

Vielen Dank schon mal im Voraus!
mfg Michael