[otrs-de] Charset Problem mit LDAP

[Michael Schrüfer]

Hallo,

Danke erstmal für die Antwort!
wenn ich deine Einstellungen so hinterlege, werden die Einträge richtig
angezeig (Dies war auch der Anfangswert). Wenn ich unter "Telefon-Ticket" den
halben Namen (z. B. "Bü") eingebe, und dann auf suchen gehe, bekomme ich die
Auswahl komplett richtig angezeigt. Nur soblad ich dann aus dieser Auswahl
einen auswählen, und übernehmen will, übernimmt er mir den Nahmen nicht in das
Textfeld. 
Dies funktioniert aber auch nur bei den Namen mit ö,ä,ü,ß nicht. Alle anderen
werden richtig in in das Textfeld übernommen. 

mfg
Michael


On Thu, 13 Dec 2007 09:43:30 +0100, Robin Schroeder wrote
> Michael Schrüfer schrieb:
> > Hallo zusammen,
> > 
> > ich habe mein OTRS (Version OTRS 2.1.2) an unser Active Directory via LDAP
> > angebunden. Die Kunden werden auch erfolgreich abgefragt. 
> > 
> > Leider werden die Daten nur wie folgt angezeigt: 
[UTF-8?]> > "MÃŒller, Hans" 
> > 
> > Sobald ich die beiden Option in der Config.pm auf utf-8 abändere: 
> > Self->{CustomerUser} = {
> >             ...
> >             SourceCharset => 'iso-8859-1',
> >             DestCharset => 'iso-8859-1',
> >             ...
> >            }
> > 
> > kann ich beim erstellen von Telefontickets den Kunden mit ü,ö,ä nicht mehr
> > übernehmen. Beim Suchen wird er jedoch korrekt angezeigt.
> 
> Ich habe dort folgendes stehen und das funktioniert mit unserem AD:
> 
> $Self->{CustomerUser} = {
>     ...
>     Params => {
>         SourceCharset => 'utf-8',
>         DestCharset => 'iso-8859-1',
>     },
>     ...
> };
> 
> Ansonsten: Was hast Du denn für einen DefaultCharset im OTRS?
> 
> Gruß
> Robin
> 
> -- 
> | Robin Schröder                     Ruhr-Universität Bochum |
> | Service Management                 Dezernat 6              |
> | Tel.: 0234-32-23900                Gebäude NA 03/75        |
> | Mail: robin.schroeder at uv.rub.de    44780 Bochum            |


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Michael Schrüfer