AW: [otrs-de] Irrtümlich geschlossene Tickets

[Krywult Rene Alexander]

Danke für alle Antworten!!
Rene

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Von: otrs-de-bounces at otrs.org im Auftrag von EDV Tekomedia
Gesendet: Do 13.12.2007 17:00
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Irrtümlich geschlossene Tickets



Hallo Rene,
das mußt Du erst in der SysConfig bei dem Schlüssel Config
Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewNote bei
Ticket::Frontend::AgentTicketNote###State aktivieren.
Hth

EDV Tekomedia
Markus Nagel

Tekomedia GmbH
Castroper Str.12
D-44791 Bochum

T: +49 (0)234 8939-0
F: +49 (0)234 8939-28

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Reg.-gericht Bochum HRB 6537
St.- Nr.: 306 5867 0873
Geschäftsführung: Hans-Günter Oberlindober

Krywult Rene Alexander schrieb:
> Bei "Notiz" habe ich keine Auswahl für Status. Ich habe da nur die Felder Subject, Text, Attachement, Note type und Time units (work units).
>
>
> -----Original Message-----
> From: otrs-de-bounces at otrs.org [mailto:otrs-de-bounces at otrs.org] On Behalf Of Lars Monsees
> Sent: Donnerstag, 13. Dezember 2007 16:10
> To: 'User questions and discussions about OTRS.org in German'
> Subject: RE: [otrs-de] Irrtümlich geschlossene Tickets
>
>
>
>> Kann man irrtümlich geschlossene Tickets wieder öffenen?
>
> ja, z.B. Notiz hinzufügen und dabei den Status auswählen.
>
>
> Gruß,
> Lars
>
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