[otrs-de] Fragen zu OTRS 2.2.4 auf Red Hat EL5 zu Cron und Sendmail

[Henning Oschwald]

Hallo Götz,

On Fr, Dez 14 2007, Götz Reinicke wrote:

> a) Ich bekomme keine Benachrichtigungen mehr, dass ein Ticket
> eingegangen ist. In den OTRS Server-Einstellungen für meinen Benutzer
> ist dies aber aktiviert.

Funktioniert denn generell das Versenden von Mails? Ich frage wegen den
Logeinträgen unter b).

> b) in den Maillogs bekomme ich folgende Meldungen:
>
> Dec 14 15:00:04 otrs-server sendmail[7867]: NOQUEUE: SYSERR(otrs): can
> not chdir(/var/spool/clientmqueue/): Permission denied

Dein MTA (Sendmail) kann/darf nicht ins Verzeichnis
/var/spool/clientmqueue wechseln, scheint ein Berechtigungsproblem zu
sein. Gut möglich, daß daher auch a) kommt.

> c) in der crontab des Benutzers OTRS sind einige Zeilen auskommentiert;
> hat das ggf. mit den Updates zu tun?

Das sind einfach Beispieleinträge. Z. B.:

> # fetch every 5 minutes emails via fetchmail
> #*/5 * * * * [ -x /usr/bin/fetchmail ] && /usr/bin/fetchmail -a >>
> /dev/null

... Brauchst Du diesen Eintrag, wenn Du die Mails via Fetchmail abholen
willst. Benutzt Du jedoch den OTRS eigenen POP3 Mechanismus
(PostMasterPOP3.pl), brauchst Du kein Fetchmail.

Viele Grüße

  Henning

-- 
Henning Oschwald
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