Hallo Heino, "Heino Niemann" <Heino.Niemann at hmmh.de> writes: > gibt es eine Möglichkeit sich den Status seines Tickets anzeigen zu > lassen ohne das man einen OTRS User (Customer User) hat? Du könntest eine entsprechende Abfrage mit dem SOAP-Interface (rpc.pl) bauen. Viele Grüße Karsten