AW: [otrs-de] Tickets verschmelzen

[Rothe]

Hallo,

das mit den TicketID ist erst mal ein Ansatz. Wie kann man denn nun aber Tickets verschmelzen? Manche Kunden schicken nun überhaupt keine ID vom Ticket mit. OTRS erstellt dann ein neues Ticket. Ich möchte dieses neue nun nicht mit dem Originalticket verknüpfen, sondern richtig hinten anhängen.
Ist so was möglich?

Mit freundlichen Grüßen 

Sven Rothe 
ALBAKOM GmbH
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