AW: AW: [otrs-de] Reply to Konfigurieren

[Jochen Schrader]

Hallo Jürgen,

Eine Möglichkeit über SysConfig oder Config.pm habe ich nicht gefunden.
Ich habe bei mir in der Datei Email.pm im Verzeichnis $OTRS_HOME/Kernel/System nach der Zeile 266 mit den In-Reply-To Headern einfach folgende "Regeln" eingebaut:
<code>
     if ($Param{'From'} eq 'RealnameQueue <mailadress at ofqueue' ) {
         $Header{'Reply-To'} = 'RealnameReplyTo <mailadress at ofreplyto>';
     }
<code>
Danach kommen die date Header ...
Das kannst Du natürlich an Deine Anforderungen anpassen. Meine war einfach, einer Absenderadresse einer bestimmten Queue eine bestimmte Reply-To Adresse mitzugeben.

Das ist zwar nicht ganz sauberes Customizing, aber wenn es sich auf nur wenige Zeilen beschränkt sind diese nach einem Update schnell wieder eingefügt.

Viele Grüße
Jochen

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces at otrs.org [mailto:otrs-de-bounces at otrs.org] Im Auftrag von Jürgen Schulz-Brüssel | Fotofinder GmbH
Gesendet: Freitag, 20. Juli 2007 09:23
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: AW: [otrs-de] Reply to Konfigurieren



it-news (Josef Lahmer) wrote:
> du kannst queue-basierend den absender festlegen. somit ist auch die reply-to (durch den absender) gändert.
> howto: admin > system > E-Mail Adressen: die gewünschte Emailadresse 
> auf die queue festlegen. (für dein email-eingang)
> + admin > queue: ebenfalls Systemadresse festlegen (für die ausgehnden 
> + emails)
>   

Das war mir schon klar. Nur kann ich auch irgendwas festlegen, wenn ich von dieser Vorgabe in Ausnahmefällen abweichen will?

Viel Gruß
    Jürgen

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