[otrs-de] Wie komme ich an die Original-Statusmeldungen von OTRS

[Masopust, Christian]

Hallo Johannes,
 
wenn dir gar nichts anderes mehr hilft, dann schau mal in <OTRS>/scripts/database nach,
da gibt's eine Datei mit Namen "initial_insert.sql" in der stehen die initialen Werte drin, also z.B.:
 
-- ticket_state
INSERT INTO ticket_state (name, comments, type_id, valid_id, create_by, create_time, change_by, change_time)
    VALUES ('new', 'ticket is new', 1, 1, 1, current_timestamp, 1, current_timestamp);
INSERT INTO ticket_state (name, comments, type_id, valid_id, create_by, create_time, change_by, change_time)
    VALUES ('closed successful', 'ticket is closed successful', 3, 1, 1, current_timestamp, 1, current_timestamp);
INSERT INTO ticket_state (name, comments, type_id, valid_id, create_by, create_time, change_by, change_time)
    VALUES ('closed unsuccessful', 'ticket is closed unsuccessful', 3, 1, 1, current_timestamp, 1, current_timestamp);
INSERT INTO ticket_state (name, comments, type_id, valid_id, create_by, create_time, change_by, change_time)
    VALUES ('open', 'ticket is open', 2, 1, 1, current_timestamp, 1, current_timestamp);
INSERT INTO ticket_state (name, comments, type_id, valid_id, create_by, create_time, change_by, change_time)
    VALUES ('removed', 'customer removed ticket (can reactivate)', 6, 1, 1, current_timestamp, 1, current_timestamp);
INSERT INTO ticket_state (name, comments, type_id, valid_id, create_by, create_time, change_by, change_time)
    VALUES ('pending reminder', 'ticket is pending for agent reminder', 4, 1, 1, current_timestamp, 1, current_timestamp);
INSERT INTO ticket_state (name, comments, type_id, valid_id, create_by, create_time, change_by, change_time)
    VALUES ('pending auto close+', 'ticket is pending for automatic close', 5, 1, 1, current_timestamp, 1, current_timesta
mp);
INSERT INTO ticket_state (name, comments, type_id, valid_id, create_by, create_time, change_by, change_time)
    VALUES ('pending auto close-', 'ticket is pending for automatic close', 5, 1, 1, current_timestamp, 1, current_timesta
mp);
INSERT INTO ticket_state (name, comments, type_id, valid_id, create_by, create_time, change_by, change_time)
    VALUES ('merged', 'state for merged tickets', 7, 1, 1, current_timestamp, 1, current_timestamp);

lg,
Christian

--
"I sense much NT in you, NT leads to Blue Screen.
Blue Screen leads to downtime, downtime leads to suffering. NT is the path to the darkside."

- Unknown Unix Jedi 

 


________________________________

	From: otrs-de-bounces at otrs.org [mailto:otrs-de-bounces at otrs.org] On Behalf Of Jens
	Sent: Wednesday, February 28, 2007 5:16 PM
	To: User questions and discussions about OTRS.org in German
	Subject: Re: [otrs-de] Wie komme ich an die Original-Statusmeldungen von OTRS
	
	
	hatte ich auch, einfach zurück eindeutschen...
	
	siehe anhang
	
	mfg jens
	
	
	Am 28.02.07 schrieb IT-Bezirksbetreuung Maurek < it.support-maurek at salzburg.at <mailto:it.support-maurek at salzburg.at> >: 


		Hallo,
		
		da ich bei meinem letzten Hilferuf keine Antwort bekam, versuch ich's 
		unverdrossen noch mal:
		Ich hab aus Übereifer die Statusmeldungen von OTRS "eingedeutscht" und stehe
		nun vor einem flügellahmen System. Möchte das ganze wieder rückgängig
		machen. Leider weiß ich nicht mehr den Wortlaut der englischen 
		Oringal-Statusmeldungen. Weiß jemand, wo diese dokumentiert sind - oder
		gibt's vielleicht eine andere Möglichkeit, den Misstand zu beheben
		(abgesehen von einer Neuinstallation...)?
		
		Vielen Dank
		Johannes M. 
		
		
		_______________________________________________
		OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
		Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ 
		Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
		Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
		> http://www.otrs.com/
		



-------------- nächster Teil --------------
Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde geschreddert...
URL: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20070301/76529e80/attachment.html