[otrs-de] Reopen verhindern

[Markus Manzke]

Moin, 

ich benutze OTRS 2.02 und bin sehr zufrieden damit; leider hat sich bei der
Installation / Konfiguration des Systems die die Syconfig in der 
Admin-Oberfläche etwas (naja, ganz) zerschossen, ich bekomme folgende 
Fehlermeldung:
Can't locate object method "new" via package "XML::Parser::Lite" at /usr/share/otrs//Kernel/System/XML.pm line 943.

Das ist aber auch nicht mein Problem, vielmehr suche ich einen Weg, das System so einzustellen,
das ein Reopen eines geschlossenen Tickets nicht mehr möglich ist; ich komm halt nicht mehr
via weboberfläche an die sysconfig ran und in den ellenlangen .xml-dateien find ich nix,
was mir weiterhilft.


tsenx in advance,


markus