[otrs-de] Neues Ticket ohne Betreffzeile erstellen....

[Stefan Borgwedel]

Hi, Danke erstmal.

Leider habe ich das auch schon probiert. Ich wollte es in der Customer-Maske deaktivieren, also habe ich die Datei CustomerTicketMessage.dtl angepasst. Auch so wie du es beschrieben hast. Dann bekomme ich zwar die Fehlermeldung nicht mehr, aber er checkt das Ticket auch nicht ein (sehe unten im Browser, dass doch ein fahler aufgetreten ist).

Ich tippe mal, das hier noch eine Anpassung vorgenommen werden muss:

<td class="contentkey">$Text{"Subject"}:</td>
                  <td class="contentvalue"><input type="text" name="Subject" value="$QData{"Subject"}" size="70"><font color="red" size="-2">$Text{"$Data{"Subject invalid"}"}</font></td>


Vielleicht gibt es ja auch die Möglichkeit den Betreff bei der Erstellung des Tickets mit einem Default-Text zu versehen. Wenn ja, wo müßte der eingebunden werden?


-------- Original-Nachricht --------
Datum: Fri, 02 Mar 2007 10:34:33 +0100
Von: Dennis Mohn <Dennis.Mohn at actisbsp.com>
An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de at otrs.org>
CC: 
Betreff: Re: [otrs-de] Neues Ticket ohne Betreffzeile erstellen....

> 
> Stefan Borgwedel schrieb:
> > Hallo!
> >
> > Wie kann ich es einstellen, dass beim erstellen eines neuen Tickets die
> Betreffzeile nicht ausgefüllt werden muss? Jetzt kommt immernoch die
> Meldung:
> >
> > Eine Nachricht sollte einen Betreff haben!
> >
> > Wie bekomme ich es hin, das es kein Mussfeld mehr ist.
> >   
> Ganz einfach. Geh in die entsprechende .dtl-Datei (AgentTicketPhone.dtl 
> bzw. AgentTicketEmail.dtl) und nimm dort die JavaScript-Überprüfung
> raus.
> An Anfang der Datei findest du einen Scriptblock, der folgendermassen 
> beginnt:
> <snip>
> function submit_compose()
> {
>     if (document.compose.Subject.value == "") {
>         alert('$JSText{"A message should have a subject!"}');
>         document.compose.Subject.focus();
>         return false;
>     }
> </snip>
> Dort löschst du den Teil "if (document.compose.Subject.value == "")"... 
> oder kommentierst ihn aus.
> Das war's!
> > MFG!
> >   
> Gruß, Dennis
> 
> 
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