[otrs-de] Auto-Antwort auf Deutsch und Englisch in der selben Queue

[Dennis Mohn]

> Ich weiß, eine Möglichkeit wäre es Ihnen eine andere Queue zu geben, aber das will ich nicht, da ich dann auch ne 2te Pop3Adresse anlegen müsste.
>
>   
Nicht unbedingt... Du könntest auch eine zweite Queue anlegen, die 
mittels des PostMaster-Filter angewählt wird. Das funktioniert natürlich 
nur, wenn du deine Kunden eindeutig anhand der Absender-Email erkennen 
kannst. Dann würde die Auto-Antwort der "Englischen" Queue auch auf 
Englisch verschickt werden. Anschließend kannst du ja immer noch (z.B. 
mit dem Generic Agent) die Tickets in die Hauptqueue verschieben...

Gruß
Dennis