[otrs-de] Besitzer des Tickets in Queue-Übersicht anzeigen !!!

[Dennis Mohn]

> Gibt es eine Möglichkeit den Besitzer eines Tickets in der Übersicht Meine Queue gleich rechts mit anzuzeigen? Ohne dass man auf Inhalt klicken muss?
>
> Wenn ja, was muss in der Sysconfig angepasst werden?
>
>
>   

Das geht leider nicht über die Sysconfig sondern nur über eine Änderung 
im Quelltext 
($home/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketQueueTicketViewLite.dtl)

Dort musst du an der passenden Stelle (je nachdem wo die Info erscheinen 
soll) folgenden Block einfügen:

        <tr valign="top">
          <td><b>$Text{"Owner"}:</b></td>
          <td><div 
title="$Quote{"$Text{"$Data{"Owner"}"}"}">$Quote{"$Text{"$Data{"Owner"}"}","14"}</div></td>
        </tr>

Gruß
Dennis