[otrs-de] NewTicketNotify Probleme

[Sven Gawlik]

Hallo liebe Liste,

ich verzweifel hier grade an einem vielleicht "simplen" Problem.

Normalerweise sollte ja die Funktion "NewTicketNotify" für die Owner der Queue 
X funktionieren, allerdings tut sie das bei mir nicht.

Ich habe den User für "New ticket notification" soweit konfiguriert,  
allerdings erhält er diese nicht.

Im log finde ich dazu auch nichts passendes, das Ticket wird ohne 
Benachrichtigung erstellt.

Mar 12 13:36:08 otrs OTRS-CGI-10[4657]: [Notice]
[Kernel::System::Ticket::TicketCreate] New Ticket 
[2007031210000137/Testticket] created (TicketID=24,Queue=test,Priority=3 
normal,State=new)

Der Versuch mir mit 
        $Self->{'PreferencesGroups'}->{'NewTicketNotify'} ...
zu helfen brachte leider keinen Erfolg.

Vielleicht kann mir jemand einen Schubs in die richtige Richtung geben?
Alle anderen Benachrichtigungen funktionieren soweit ohne Probleme.

danke,
Sven Gawlik


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Mit freundlichen Grüßen  
Sven Gawlik
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