[otrs-de] SubQueue Benachrichtigung bei Ticketeingang

[Hecker, Ronny]

Hallo, 
ich habe folgendes Problem. Ich habe eine Queue X mit verschieden SubQueues A , B und C. Wenn ein Ticket in Queue X eingestellt wird, bekommen die User eine Benachrichtigung, die diese Queue als Meine Queue definiert haben, soweit richtig. Wenn ich nun aber in eine SubQueue A ein Ticket einstelle bekommen die User keine Benachrichtigung. Wieso nicht? Funktioniert die Benachrichtigung nur auf die Parentqueues? 
Würde mich über Eure Hilfe freuen.
MfG

Ronny