[otrs-de] PostMaster Filter Probleme!!!

[Stefan Borgwedel]

Hallo.

Wer kann mir helfen. Und zwar möchte ich gerne Alarmmeldungen unserer Datenbank auch im Ticketsystem verwalten. Die Meldungen sehen folgendermaßen aus:

Alarm wurde ausgelöst von "PDB/PROD.RS6000F80", Nutzer "JMATTIS am 21.02.07 14:47:48". Der ungeplante Werkauftrag "WA70328549/D779591" wurde beendet.

Sie haben den Betreff: Alarm
From: oracle at xyz.de

Das was in "" steht ist immer anders, deshalb sollen an dieser Stelle Platzhalter hin.
Nun habe ich mir gedacht, da diese Alarmmeldung auch an unsere Standardmailadresse fürs Ticketsystem gehen, richte ich einen Filter ein, der mir den Body der Mail scannt und dann diese Mails in eine Subqueue (WA-beendet) schiebt.

Also habe ich den Filter so eingestellt:

Header1: Body --> Der ungeplante Werkauftrag [***] wurde beendet.
Header2: From --> oracle at xyz.de

Setzen

Header1: X-OTRS-Queue --> WA-beendet

Aber irgendwie landet das Ticket immer noch in der Standardqueue, welche ich im PostMaster Pop3 hinterlegt habe. Wie kann man eigentlich Platzhalter definieren? Mit [***] oder wie?

Benutzername: 
Passwort:   
Rechner:   
Vertraut:   Ja  
Verteilung: Verteilung nach ausgewählter Queue.  
Queue:      IT-PDB 
Gültig:     gültig  

Also Vertraut steht auf ja, damit die Filter benutzt werden können, oder?

Wer kann mir helfen?
-- 
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