[otrs-de] Bulkfunktion im Queue-Ansicht (glaube:AgentTicketQueueTicketView.dtl) einbinden?

[fatih üstünel]

Hallo an alle,

Folgende Szenario:

Ich habe in einer Queue 300-400 Tickets.
Und ich möchte an einem bestimmten Ticket den Status ändern.
Dann suche ich das bestimmte Ticket per 'Such-Button'.
Das Problem ist jetzt, dass ich die Bulkfunktion nicht habe. Somit weiss ich 
nicht, wie ich den Status ändern kann.

In der Queue kann man ja per checkbox das Bulkfunktion aktivieren und auf 
das betätigen der Sammel-Aktion das gewünschte Status angeben.

In der StatusView-Sicht existiert ebenfalls das Bulkfunktion nicht.

Wie kann man im Suchergebnis und im StatusView den Status einer Ticket 
ändern?

Ich habe mir dann gedacht, dass ich einen Link im Queue-Fenster einbauen 
kann (Neben: Sperreen, Inhalt, Historie, usw.).

Es gibt auch eine dtl-Datei "AgentTicketBulk.dtl". Ich dachte, dass es 
einfacher wäre den Link einzubauen. Aber ist doch nicht so einfach für mich. 
:(

Weiss jemand vielleicht, wie ich es im Queue-Fenster den "Bulkfunktion" 
einbauen kann?
Am besten einen Link, dass direkt den Status ändert. Also nicht zuerst 
checkbox aktivieren und dann auf Sammel-Aktion betätigen. Einfach direkt.

Ich brauche eure Hilfe. Ich komm nicht mehr weiter.

Vielen Dank im Voraus.


Mit freundlichem Gruß,

Fatih

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