[otrs-de] Bulkfunktion imQueue-Ansicht(glaube:AgentTicketQueueTicketView.dtl

[fatih üstünel]

Hi Marian,

vielen Dank!

Jetzt gehts mir gut. ;)


Das habe ich garnicht gewusst. Ich dachte schon, dass ich das dtl-Datei 
weiterentwickeln muss. So habe ich das Problem in 2 min. gelöst.

Machs gut,

Tschüssi

>From: "Marian Ledwozyw" <MLedwozyw at printsoft.ch>
>Reply-To: "User questions and discussions about OTRS.org in 
>German"<otrs-de at otrs.org>
>To: "User questions and discussions about OTRS.org in 
>German"<otrs-de at otrs.org>
>Subject: RE: [otrs-de] Bulkfunktion 
>imQueue-Ansicht(glaube:AgentTicketQueueTicketView.dtl) einbinden?
>Date: Tue, 20 Mar 2007 11:32:16 +0100
>
>Hallo Fatih
>
>Du kannst es mit einer Notiz machen. Aber zuerst musst Du die Option in 
>SysConfig einstellen (als Administrator).
>
>
>[ SysConfig ]
>Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewNote
>
>Ticket::Frontend::AgentTicketNote###State:
>Soll der Status eines Tickets gesetzt werden können, wenn eine Notiz durch 
>einen Agent angelegt wird?
>(Default: Nein)  ===> auf "Ja" setzen.
>
>Dann Tickekt suchen, anwählen, Notiz an Ticket hängen und dort nächsten 
>Status festlegen.
>
>Gruss
>Marian
>
>-----Original Message-----
>From: otrs-de-bounces at otrs.org [mailto:otrs-de-bounces at otrs.org] On Behalf 
>Of fatih üstünel
>Sent: Tuesday, March 20, 2007 9:56 AM
>To: otrs-de at otrs.org
>Subject: [otrs-de] Bulkfunktion im 
>Queue-Ansicht(glaube:AgentTicketQueueTicketView.dtl) einbinden?
>
>
>Hallo an alle,
>
>Folgende Szenario:
>
>Ich habe in einer Queue 300-400 Tickets.
>Und ich möchte an einem bestimmten Ticket den Status ändern.
>Dann suche ich das bestimmte Ticket per 'Such-Button'.
>Das Problem ist jetzt, dass ich die Bulkfunktion nicht habe. Somit weiss 
>ich nicht, wie ich den Status ändern kann.
>
>In der Queue kann man ja per checkbox das Bulkfunktion aktivieren und auf 
>das betätigen der Sammel-Aktion das gewünschte Status angeben.
>
>In der StatusView-Sicht existiert ebenfalls das Bulkfunktion nicht.
>
>Wie kann man im Suchergebnis und im StatusView den Status einer Ticket 
>ändern?
>
>Ich habe mir dann gedacht, dass ich einen Link im Queue-Fenster einbauen 
>kann (Neben: Sperreen, Inhalt, Historie, usw.).
>
>Es gibt auch eine dtl-Datei "AgentTicketBulk.dtl". Ich dachte, dass es 
>einfacher wäre den Link einzubauen. Aber ist doch nicht so einfach für 
>mich.
>:(
>
>Weiss jemand vielleicht, wie ich es im Queue-Fenster den "Bulkfunktion"
>einbauen kann?
>Am besten einen Link, dass direkt den Status ändert. Also nicht zuerst 
>checkbox aktivieren und dann auf Sammel-Aktion betätigen. Einfach direkt.
>
>Ich brauche eure Hilfe. Ich komm nicht mehr weiter.
>
>Vielen Dank im Voraus.
>
>
>Mit freundlichem Gruß,
>
>Fatih
>
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