AW: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht

[Boguschewski, Frank]

Hallo,

leider funktioniert das nicht. Wenn ich in der Sysconfig nach Status-View
Suche kann ich dabei nur die Sortierkriterien ändern. Nicht jedoch die Detais des Tickets. Gibt's da einen anderen Parameter für?

Mit freundlichen Grüßen / Kind regards

Frank Boguschewski

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces at otrs.org [mailto:otrs-de-bounces at otrs.org] Im Auftrag von Stefan Borgwedel
Gesendet: Freitag, 4. Mai 2007 10:46
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht

Hallo!

Ist dies nicht durch die Extra-Ansicht Status-View schon umgesetzt?
Dort kann man dann zwischen offenen und geschlossenen Tickets umschalten und hat die Infos 

Ticket#
Alter
Von/Betreff 
Status
Queue
Besitzer
Kunden#
 
auf einem Blick. Diese Ansicht kann man über die sysconfig aktivieren, wenn ich mich nicht irre.

Mfg!

-------- Original-Nachricht --------
Datum: Fri, 4 May 2007 10:39:42 +0200
Von: "Boguschewski, Frank" <frank.boguschewski at kronospan.de>
An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de at otrs.org>
Betreff: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht

> Guten Tag,
> 
>  
> 
> einige Mitarbeiter aus unserem Hause möchten unbedingt in ihrer
> Queue-Ansicht "Alle Tickets" (Action=AgentTicketQueue&QueueID=0&ViewAll=1)
> 
> bei den offenen Vorgängen der Bearbeiter/Besitzer sehen. An welchem
> Parameter muss ich drehen, damit neben Ticket+Kundendetails  auch noch der
> Bearbeiter erscheint. ? 
> 
>  
> 
> Okay, alternativ könnte man sich natürlich eine individuelle Suchabfrage
> erstellen.
> 
>  
> 
> Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
> 
> Frank Boguschewski
> 

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