AW: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht

[Stefan Borgwedel]

Ansonsten kannst du Dir auch die beiden Dateien mal anschauen.

AgentTicketQueueTicketView.dtl
AgentTicketQueueTicketViewLite.dtl

Findest du in deinem otrs-Verzeichnis unter \otrs\Kernel\Output\HTML\Standard\

In der ersten wirst du den Eintrag mit "owner" oder so finden. Kannst ihn Dir ja in der zweiten (Lite-Ansicht) einbauen. Ob das auch über die Sysconfig einzustellen geht, weiß ich nicht ;o)

-------- Original-Nachricht --------
Datum: Fri, 4 May 2007 12:01:15 +0200
Von: "Boguschewski, Frank" <frank.boguschewski at kronospan.de>
An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de at otrs.org>
Betreff: AW: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht

> Hallo,
> 
> leider funktioniert das nicht. Wenn ich in der Sysconfig nach Status-View
> Suche kann ich dabei nur die Sortierkriterien ändern. Nicht jedoch die
> Detais des Tickets. Gibt's da einen anderen Parameter für?
> 
> Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
> 
> Frank Boguschewski
> 
> -----Ursprüngliche Nachricht-----
> Von: otrs-de-bounces at otrs.org [mailto:otrs-de-bounces at otrs.org] Im Auftrag
> von Stefan Borgwedel
> Gesendet: Freitag, 4. Mai 2007 10:46
> An: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Betreff: Re: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht
> 
> Hallo!
> 
> Ist dies nicht durch die Extra-Ansicht Status-View schon umgesetzt?
> Dort kann man dann zwischen offenen und geschlossenen Tickets umschalten
> und hat die Infos 
> 
> Ticket#
> Alter
> Von/Betreff 
> Status
> Queue
> Besitzer
> Kunden#
>  
> auf einem Blick. Diese Ansicht kann man über die sysconfig aktivieren,
> wenn ich mich nicht irre.
> 
> Mfg!
> 
> -------- Original-Nachricht --------
> Datum: Fri, 4 May 2007 10:39:42 +0200
> Von: "Boguschewski, Frank" <frank.boguschewski at kronospan.de>
> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
> <otrs-de at otrs.org>
> Betreff: [otrs-de] Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht
> 
> > Guten Tag,
> > 
> >  
> > 
> > einige Mitarbeiter aus unserem Hause möchten unbedingt in ihrer
> > Queue-Ansicht "Alle Tickets"
> (Action=AgentTicketQueue&QueueID=0&ViewAll=1)
> > 
> > bei den offenen Vorgängen der Bearbeiter/Besitzer sehen. An welchem
> > Parameter muss ich drehen, damit neben Ticket+Kundendetails  auch noch
> der
> > Bearbeiter erscheint. ? 
> > 
> >  
> > 
> > Okay, alternativ könnte man sich natürlich eine individuelle
> Suchabfrage
> > erstellen.
> > 
> >  
> > 
> > Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
> > 
> > Frank Boguschewski
> > 
> 
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