[otrs-de] Agent soll nur zugewiesene Tickets sehen

[Dennis Schwan]

Würde mir spontan nur eine eigene Gruppe/Queue einfallen in die die 
Tickets dann verschoben werden.

Kai Osthoff schrieb:
> Hallo OTRS'ler!
>
> Gibt es eine Möglichkeit, dass ich Agenten / Benutzer anlege, die nur ihnen zugewiesene Tickets sehen können?
> Bzw. eine Ansicht oder Queue die genau das steuert?
>
> Speziell geht es hier um die Einbindung von externen Mitarbeitern, die nicht mit unzähligen Tickets belastet werden - sondern eben nur die speziell zugewiesenen abarbeiten sollen ...
>
> Viele Grüße, 
>
>
>
> Kai 
>
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