[otrs-de] Neue Nachrichten anzeigen, wenn Ticket-Ersteller andere Person ist

[Nico Grubert]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:
Benutzer "John" erstellt ein Ticket. Das neu erstellte Ticket taucht 
danach in der Liste "[ Mailbox: Neu ]" auf bzw. kann über den Link "Neue 
Nachricht") eingesehen werden.

Wie erreiche ich, dass neue Tickets von "John" auch für die Benutzer 
"Lisa" und "Peter" unter "[ Mailbox: Neu ]" bzw. in den neuen 
Nachrichten sichtbar sind?

Meine OTRS Version ist 2.1.1.

Danke & viele Grüsse
Nico