Re: [otrs-de] Antwort - Vorlagen: keine Übernahme des Ticketinhaltes

[Kiel, Michael]

Hallo Stefan,

>> Laut Releaseinformation sollten die Probleme mit den Antworten nur 
>> bis Version 2.1.5 vorkommen. Hat jemand eine Idee, mit welchen TAGS 
>> ich die Informationen einfügen kann?

>Inwiefern fügst du diese Tags ein ? Bei den Antwort-Vorlagen oder in dem 
>Fenster wo du die Antworten direkt schreibst, sprich nachdem du
>auf eine "leere Antwort" geklickt hast ?!

Ich füge die Tags in der Vorlage ein. Für die Tags bzgl. des Agents funktioniert dies auch. Bsp: <OTRS_Agent_UserFirstname> <OTRS_Agent_UserLastname> 
Nur die Betreff- Zeile und der Ticketinhalt werden nicht befuellt...

Gruss,

Michael