[otrs-de] Änderung der Kundenemailadressen nach Kundenwechsel

[Boguschewski, Frank]

Hallo,

 

beim OTRS gibt es ein Verhalten, dass mich etwas irritiert:

Sofern bei einem Call der Kundenkontakt, z.B. von Kunde1 auf Kunde2, gewechselt wird 

gibt OTRS die folgenden Mailadressen vor: Bei einer Mail-Vorlage steht dann

AN: Kunde1  (Alter Kunde)

CC: Kunde2  (Aktueller Kunde)

Wie konfiguriere ich OTRS so, dass die Mail nur AN den aktuellen Kunden (Kunde2) geht und der vormailge
Kunde außen vor gelassen wird?



Mit freundlichen Grüßen / Kind regards

Frank Boguschewski

Kronospan IT-Services GmbH
Leopoldstaler Straße 195
D-32839 Steinheim-Sandebeck

Telefon +49 5238 / 984 - 130   Fax +49 5238 / 984 - 7130 

E-Mail: frank.boguschewski at kronospan.de
Web: www.kronospan.de <http://www.kronospan.de/> 

 

Sitz der Gesellschaft: Sandebeck - Rechtsform: GmbH - Amtsgericht Paderborn HRB 4711
Geschäftsführer: Günter Dwelck, Dietmar Rinne, Jörg Lippok

 

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