[otrs-de] Tickets mit GenericAgent eskalieren lassen?

[Tim Böhmert]

Hallo Liste,

 

was muss ich denn dem GenericAgent im Admin-Web-Interface genau sagen, wenn ich möchte, dass alle Agenten der jeweiligen Queue in der das Ticket liegt, nach 1 Stunde unbearbeitetem Status eine Mail-Benachrichtigung bekommen?

 

Besten Dank!

 

Mit freundlichen Grüßen / Best Regards


Tim Böhmert

 

-------------- nächster Teil --------------
Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde geschreddert...
URL: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20070521/35ae697b/attachment.html