[otrs-de] AW: Besitzer schon in der Ticket-Vorschau anzeigen

[Kiel, Michael]

>Tim Böhmert
>wenn ich auf "Inhalt" vom Ticket gehe, sehe ich ja wem das Ticket im Moment gehört, wie kann ich den Besitzer auch schon >rechts in der "Vorschau" des Tickets anzeigen lassen? Also wenn ich alles Tickets in der "Kurzvorschau" untereinander von >einer Queue sehe?

Hallo Tim,

folgende Änderungen sind im Template " AgentTicketQueueTicketView" im benutzten HTML- Schema nach dem Block
"
<tr valign="top">
            <td><b>$Text{"Queue"}:</b></td>
            <td><font color="red"><div title="$QData{"Queue"}">$QData{"Queue","18"}</div></font></td>
   </tr>
"

einzufügen:
 
          <tr valign="top">
            <td><b>$Text{"Responsible"}:</b></td>
          <td><div title="$QData{"Responsible"}">$QData{"Responsible","18"}</div></td>
          </tr>
          <tr  valign="top">
            <td><b>$Text{"Owner"}:</b></td>
            <td><div title="$QData{"Owner"}">$QData{"Owner","18"}</div></td>
          </tr>  

Dabei ist die zweite Zeile für den Besitzer. Die erste Zeile brauchst Du nur, falls Du auch Verantwortliche Bearbeiter aktiviert hast.

Gruß,


Michael Kiel