[otrs-de] Namen des Agenten im Ticket::Frontend::ResponseFormat: einstellen ?

[Michael Diederich]

Hallo,

Marko Härtel schrieb:

> ich möchte gern, dass bei Antworten von Tickets automatisch der Name des 
> Bearbeiters unter dem obligatorischem "Mit freundlichen Grüßen" steht.
> Ich hab lediglich ein "$QData{"Owner"}" beim googlen gefunden, aber ich will 
> nicht den Besitzer sondern den "Agenten" der die Antwort schreibt.
> 
> Kennt jemand diese Variable?

In der *Signatur* kannst du mit den folgenden Werten arbeiten:

Verfügbare Optionen:
<OTRS_Agent_UserFirstname> 	für Vorname des Agents
<OTRS_Agent_UserLastname> 	für Nachname des Agents
<OTRS_Agent_UserID> 	für Agent UserID
<OTRS_Agent_UserLogin> 	für Agent Login
<OTRS_Agent_*> 	Alle Agentenvariabln
<OTRS_Customer_*> 	Alle Kundenvariablen wie definiert im den
Konfigoptionen CustomerUser.

Oder was meinst du? :)

Liebe Grüße,

Michael 'da didi' Diederich

-- 
http://de.wikipedia.org/wiki/Benutzer:MichaelDiederich
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