[otrs-de] Namen des Agenten im Ticket::Frontend::ResponseFormat: einstellen ?

[Marko Härtel]

Am Mittwoch, 23. Mai 2007 schrieb Michael Diederich:
> Hallo,
>
> Marko Härtel schrieb:
> > ich möchte gern, dass bei Antworten von Tickets automatisch der Name des
> > Bearbeiters unter dem obligatorischem "Mit freundlichen Grüßen" steht.
> > Ich hab lediglich ein "$QData{"Owner"}" beim googlen gefunden, aber ich
> > will nicht den Besitzer sondern den "Agenten" der die Antwort schreibt.
> >
> > Kennt jemand diese Variable?
>
> In der *Signatur* kannst du mit den folgenden Werten arbeiten:
>
> Verfügbare Optionen:
> <OTRS_Agent_UserFirstname> 	für Vorname des Agents
> <OTRS_Agent_UserLastname> 	für Nachname des Agents
> <OTRS_Agent_UserID> 	für Agent UserID
> <OTRS_Agent_UserLogin> 	für Agent Login
> <OTRS_Agent_*> 	Alle Agentenvariabln
> <OTRS_Customer_*> 	Alle Kundenvariablen wie definiert im den
> Konfigoptionen CustomerUser.
>
> Oder was meinst du? :)

Genau das meinte ich. Es ist erstaunlich wie viel Zeit man verplempern kann, 
wenn man an der vollkommen falschen stelle sucht. Wie war das mit dem Baum 
und dem Wald?

> Liebe Grüße,
>
> Michael 'da didi' Diederich

Ich danke dir