[otrs-de] Antwort eines Kunden wieder zurück in die Mainqueue

[Martin Thielsch]

Hallo Liste

 

Ist es möglich, wenn ich eine Antwort von einem Kunden bekomme, diese nicht zu dem aktuellen Agent zu senden sondern das diese dann wieder in der mainqueue landet?

 

Gruß 

 

Martin Thielsch

 

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