Customer-Interface "Probleme"... war vorher: "[otrs-de] Queue für Kunden-Oberfläche unsichtbar schalten"

[Masopust, Christian]

Hallo Tjorben,

also im Moment arbeite ich eh noch nur mit Dummies :-))

Aber irgendwie seltsam ist es schon. Wozu mach ich die Zuordnung 
Customer <-> Queue wenn dann im Customer-Interface immer alle
(entweder alle im System definierten Queues oder alle über
Ticket -> Frontend::Customer:ViewNew definierten) Queues sichtbar
sind. Nach meinem Verständnis sollte das doch nicht so sein.

Und ein weiteres seltsames Verhalten des Customer-Interfaces hab
ich noch entdeckt (vielleicht auch nur ein Konfigurations-, 
Bedienungs-, Verständnis-Problem :-))

wenn ich mit dem Customer-Interface ein neues Ticket eingebe ist
der Owner immer root at localhost, egal welche Queue ich wähle und
(was noch schlimmer ist) kein Agent bekommt eine Nachricht dass
ein neues Ticket in seiner Queue ist...

Christian

P.S.: ich verwende OTRS 2.1.7

--
"I sense much NT in you, NT leads to Blue Screen. 
Blue Screen leads to downtime, downtime leads to suffering. NT is the path to the darkside." 

- Unknown Unix Jedi  

> -----Original Message-----
> From: otrs-de-bounces at otrs.org 
> [mailto:otrs-de-bounces at otrs.org] On Behalf Of tm
> Sent: Thursday, May 31, 2007 9:54 AM
> To: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Subject: Re: [otrs-de] Queue für Kunden-Oberfläche unsichtbar schalten
> 
> Hi Christian,
> Kannst du ja mit einem dummy Customer testen :) mit dem du 
> dich uebers 
> Customer Frontend einloggen kannst.
> 
> Ich selbst nutze das Customer Frontend nicht aber so wuerde 
> ich dieses 
> Unbehagen beseitigen :)
> 
> Gruss Tjorben
> 
> Masopust, Christian schrieb:
> > Mal eine Antwort (oder genauergesagt eine Frage) zu einer etwas
> > älteren Mail...
> >
> >   
> >>> kann man Queues einrichten, die für die Kunden 
> >>> in der Auswahlliste nicht sichtbar ist??
> >>>       
> >> Ticket -> Frontend::Customer:ViewNew
> >>
> >> Dort kannst Du auswählen, welche Queues angezeigt werden sollen.
> >>
> >> Gruß,
> >>  Laura
> >>     
> >
> > Hab ich da was falsch verstanden oder wie....  ich dachte 
> immer, mein
> > Customer sieht ja sowieso nur die Queues die ich in ihm über die
> > "Customer <-> Group" Konfiguration zuweise.  Ist das nicht so???
> >
> > Danke,
> > Christian
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