[otrs-de] Automatisches CC bei Mailantwort

[Patrick Holz]

Hallo Liste,

ich beschäftige mich nun seit einigen Wochen mit OTRS und habe nun auch 
eine größere Installation im produktiven Einsatz. Von fast allen Usern 
wird allerdings ein Feature nachgefragt, dass ich nirgends finden kann. 
Es geht darum, bei der Beantwortung von Anfragen über die Funktion 
"Antwort erstellen (E-Mail)" automatisch ein CC an eine vordefinierte 
Adresse zu senden. Ich habe bislang nur die globale 
"Sendmail-BCC"-Funktion entdeckt, aber ich möchte natürlich pro Queue 
eine andere Adresse definieren. Gibt es diese Funktion? Wenn nicht: Hat 
jemand so etwas selbst mal gebraucht und etwas Ähnliches nachgebastelt? 
Ohne diese Funktion wird OTRS bei uns wohl kaum Akzeptanz finden...

MfG / Kind regards, Patrick Holz

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Dipl.-Wirt.-Inf. Patrick Holz           University of Cologne
Mail: patrick.holz at uni-koeln.de         ZAIK/RRZK
Tel.: 49-(0)221-478-7002                Robert-Koch-Str. 10
URL: http://www.uni-koeln.de/~a0646     D-50931 Cologne (Germany)
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Ein Dateianhang mit Binärdaten wurde geschreddert...
Dateiname   : smime.p7s
Dateityp    : application/x-pkcs7-signature
Dateigröße  : 3315 bytes
Beschreibung: S/MIME Cryptographic Signature
URL         : http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20071002/d4524e47/smime-0003.bin