[otrs-de] Anzeige der Ticket in den Queues

[Rene Böhm]

Hallo Klaus,

die Queueansicht findest du in Kernel::Modules::AgentTicketQueue.pm

Viele Grüße
Rene


On Wed, 17 Oct 2007 14:27:24 +0200
Klaus Staerk <klaus.staerk at erismann.de> wrote:

> 
> Hallo zusammen,
> 
> ich verwende OTRS 2.0.4 unter Debian Etch.
> 
> Ich habe das System schon fast ein halbes Jahr am Laufen und soweit 
> konfiguriert, dass wir hier in der IT-Abteilung ordentlich damit arbeiten 
> können.
> 
> Eine Sache würde ich gerne noch anpassen: die Tickets werden in der 
> Queue-Ansicht immer mit dem Subject und Inhalt der letzten Aktion der 
> Ticket-Historie angezeigt.
> 
> Ich hätte es aber gerne so, dass die Tickets mit dem ursprünglichen Subject 
> und dem ersten Eintrag der Ticket-Historie angezeigt werden.
> 
> In welchem Modul finde ich den Aufbau der Queue-Ansicht?
> 
> Vielen Dank für einen kurzen Tipp :-)
> 
> 
> Viele Grüsse,
> 
> Klaus Stärk
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