[otrs-de] Benachrichtigungen

[Rico Barth]

Hallo Susi,

hast du unter der Ticket-Historie mal geschaut, ob die Benachrichtigungen 
an den Kunden geloggt werden. 
Schau bitte auch in deinem System- oder Maillog, ob die Mails überhaupt 
von deinem OTRS rausgehen und beim Mailsystem eingehen.

On Tue, 4 Sep 2007, Susi Steinmeiyer wrote:

> kann es vielleicht daran liegen, dass ich die Bearbeitung von Stati nur durch die Eingabe einer Notiz erlaube?
> Kann es daran liegen, dass ein Statuswechsel nicht als solches erkannt wird, weil dies unter dem Deck Notiz geschieht?
>
> Langsam ma cht mich dieses Problem etwas unsicher :-(

Grüße,

Rico

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Dipl.-Math. Rico Barth, Geschäftsführer/Projektleiter
c.a.p.e. IT GmbH
Annaberger Straße 240 , 09125 Chemnitz
phone/fax: +49 371 5347-621 / -625
mobile:    +49 176 66680786
mailto:    rico.barth at cape-it.de , PGP-Key: 0x874C8377
internet:  www.cape-it.de

Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier
AG Chemnitz, HRB 23192