[otrs-de] Autoreply: Betreffzeile

[Rico Barth]

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Hallo.

On Mon, 17 Sep 2007, Sven Ehret. Dienstleistungen COMDOK wrote:

> die Betreffzeile der Autoreply-Benachrichtigungen sind folgendermaßen
> eingestellt:
>        „RE: <OTRS_CUSTOMER_SUBJECT[20]>“.
>
> Jetzt muss da natürlich noch die Ticketkennung zitiert werden. Dies macht
> das System automatisch so: „RE: <Ticket-ID> <Betreff>“. Wir hätten es
> gerne aber lieber anders herum, zuerst der Betreff und hinten die
> Ticketkennung. Ist das machbar?

Ja, das ist machbar. Wir haben das auch angepasst, damit es beim Kunden 
beim Erstlesen nicht zu Irritationen kommt.

Grüße, Rico Barth


- -- 
Dipl.-Math. Rico Barth, Geschäftsführer/Projektleiter
c.a.p.e. IT GmbH
Annaberger Straße 240 , 09125 Chemnitz
phone/fax: +49 371 5347-621 / -625
mobile:    +49 176 66680786
mailto:    rico.barth at cape-it.de , PGP-Key: 0x874C8377
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Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier
AG Chemnitz, HRB 23192
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