AW: [otrs-de] Schließen eines Tickets -> Notiz auffür extern...

[Karsten Heymann]

Hallo Tim,

Tim Böhmert <T.Boehmert at bell.de> writes:
> ich kann es zwar auswählen (also externe Notiz) aber wenn ich die
> Notiz schreibe und das Ticket damit schließe kommt folgende Email
> beim Kunden an:
[...]

> Und als Grund steht eben nicht "[MEINE NOTIZ]" sondern "-", was ja
> sinnlos ist :)

Klingt, als wäre dafür ein Bugreport fällig. Wir verwenden diese
Option nicht, ich hatte nur neulich die Option gesehen, als ich einen
Weg gesucht hatte, den Ticketsstatus mit einer Notiz zu ändern.

Viele Grüße
Karsten
-- 
Karsten Heymann
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