[otrs-de] Zweites DB Backend - Login und Telefon Ticket / Speichern von Einstellungen

[Torsten Thau]

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Hallo

peter.woetzel at umantis.com schrieb:
> Ich habe eine 2. Datenbank an OTRS angebunden (Postgres, OTRS 2.2.5 auf
> FreeBSD mit Apache22).
> Ich habe es geschafft, die Daten aus der anderen DB einzulesen, danach zu
> suchen und anzeigen zu lassen (readonly).
>
> 1. Beim Erstellen eines Telefon oder E-Mail Tickets (outbound) werden diese
> Kunden aber nicht gefunden, nur die der 1. (Standard) DB.

Hm - hier würde es helfen mal den entsprechenden Teil der Config.pm zu
sehen... wie hast Du geprüft ob die Daten aus dem zweiten Backend
gezogen werden können?


> 2. Wir kann sich der Benutzer einloggen? Die DB ist natürlich "ro", ich
> müsste aber irgendwo noch die Einstellungen und das Passwort speichern.

Die Einstellungen des Kundennutzers werden ohnehin in einer separaten
Tabelle gehalten - dafuer wird nicht das Kundendaten- bzw.
Kundenauthentifizierungsbackend gebraucht. Wenn das zweite
Kundendatenbackend also auch als Kundenauthentifizierungsbackend
konfiguriert ist, sollte es funktionieren - die Kundennutzer können halt
nur Ihre PWs nicht ändern.


viele Gruesse, Torsten Thau

- --
Torsten Thau, Dipl. Inform.
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