AW: [otrs-de] Services und SLA

[Matthias Schojohann]

Moin Gerhard,
hast du den Kunden unter Admin -> Kunden Benutzer <-> Services die Services überhaupt zugewiesen?
Klingt genauso als hättest du das nicht getan ;-)

Nachträglich einen SLA zuordnen wäre mir neu.

Für ITSM gibt es übrigens eine extra Liste...

Schönen Gruß,
Matthias

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces at otrs.org [mailto:otrs-de-bounces at otrs.org]Im
Auftrag von Hans Gerhard
Gesendet: Montag, 21. April 2008 08:41
An: otrs-de at otrs.org
Betreff: [otrs-de] Services und SLA


Hallo Liste,

habe einige Services und SLAs angelegt. Leider kann ich diese beim 
Erstellen eines Tickets (weder Telefon, Email oder per Kundenlogin) 
nicht auswählen, das heißt die DropDown Boxen haben nach wie vor nur das 
"-" drin stehen. Weis jemand woran das liegt und kann mir helfen?
Kann man eigentlich auch einem Ticket nachträglich einen Service 
zuweisen (bspw. wenn eine Mail eingegangen ist)?
Es läuft OTRS 2.2.6 mit ITSM 1.0.6.

Vielen Dank schonmal


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