[otrs-de] Wie erlaubt man bestimmten Gruppen Antwort-Vorlagen zu erstellen?

[Bastian Schern]

Hallo,

wir arbeiten schon eine weile mit OTRS und sind bis jetzt sehr zufrieden.

Da es in letzter Zeit immer häufiger zu Standardantworten kommt, würde 
ich gerne mehr Gebrauch von den Standardantworten machen. Allerdings 
habe ich nicht herausgefunden, wie ich Benutzern einer bestimmten Gruppe 
die Berechtigung geben kann Antworten zu erstellen und Queues 
zuzuweisen. Ich möchte ja nicht allen gleich Admin-Rechte geben.

Wo muss ich dass den einstellen?

Vielen Grüße
	Bastian