[otrs-de] Wie erlaubt man bestimmten Gruppen Antwort-Vorlagen zu erstellen?

[Ivan De Masi]

Bastian Schern schrieb:
> Hallo,
> 
> wir arbeiten schon eine weile mit OTRS und sind bis jetzt sehr zufrieden.
> 
> Da es in letzter Zeit immer häufiger zu Standardantworten kommt, würde 
> ich gerne mehr Gebrauch von den Standardantworten machen. Allerdings 
> habe ich nicht herausgefunden, wie ich Benutzern einer bestimmten Gruppe 
> die Berechtigung geben kann Antworten zu erstellen und Queues 
> zuzuweisen. Ich möchte ja nicht allen gleich Admin-Rechte geben.
> 
> Wo muss ich dass den einstellen?
> 
> Vielen Grüße
>     Bastian

Hallo Bastian,

nach dieser Möglichkeit hatte ich auch mal gesucht und wurde von der 
Liste auf folgende Lösung verwiesen. Das gebe ich nun gerne weiter bzw. 
zurück :-)

Funktioniert wunderbar:

http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?t=236

Grüsse
Ivan