[otrs-de] LDAP-Informationen bei Kunden-Benutzern erweitern

[Ludwig Markus]

Hallo,

wir setzen OTRS für unseren IT Service Desk ein. Für die Anmeldung unserer
Kunden und Agenten wird gegen unseren LDAP-Server authentifiziert.  Wenn
jetzt ein Agent bspw. für ein neues Ticket einen Kunden sucht, dann wird ihm
momentan nur dessen Login-Name angezeigt, der bei uns identische mit der
E-Mail-Adresse ist. Besteht die Möglichkeit, dass hier evtl. noch mehr
Information angezeigt wird, bspw. der vollständige Name oder die
Telefonnummer, die natürlich auch im LDAP-Verzeichnis gespeichert sind?

Schon mal vielen Dank für Hinweise.

LG,
Markus