[otrs-de] Frage zur Suche

[Henning Oschwald]

Hallo Info, ^^

On Mo, Feb 11 2008, info wrote:

> Kunden kommen aus dem LDAP.  Bei einem Config Item gibt es auch immer
> das Feld Besitzer. Dort suchen wir nach dem Namen eines
> Kunden/Besitzers und dieser wird dann in der folgenden Form
> übernommen: "Loginkennung" <emailadresse> Es scheint als würde dies
> dann so in dem Feld Besitzer abgespeichert.  Bei einer Suche über
> dieses Feld werden aber nur Treffer aus der Loginkennung (bei exakter
> Beachtung von Groß/Kleinschreibung), nicht aber Bestandteile aus der
> Emailadresse angezeigt.

Welche OTRS::ITSM Version kommt zum Einsatz? In älteren Versionen gab es
in der CI-Suche einen Bug, der in der aktuellen Version 1.0.5 allerdings
behoben ist. Die Suche reagiert nun gleich wie z. B. die Kundensuche
beim Erstellen eines Telefon-Tickets.

Viele Grüße

  Henning

-- 
Henning Oschwald
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