[otrs-de] LDAP-Informationen bei Kunden-Benutzern erweitern

[Ludwig Markus]

Hallo Cristian,

etwas verspätet, trotzdem vielen Dank für den Tipp.

Gibt es eine Liste der möglichen Variablen oder können die frei gewählt
werden?

Gruß, Markus

> -----Original Message-----
> From: otrs-de-bounces at otrs.org 
> [mailto:otrs-de-bounces at otrs.org] On Behalf Of Cristian Laufer
> Sent: Tuesday, February 12, 2008 4:32 PM
> To: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Subject: Re: [otrs-de] LDAP-Informationen bei 
> Kunden-Benutzern erweitern
> 
> 
> Hallo Markus,
> 
> das kann in der /Kernel/config.pm editiert werden beim 
> CustomerUserBackend. Wir haben das mapping so erweitert 
> (rechts die LDAP Attribute):
> 
> Map => [
> #            # note: Login, Email and CustomerID needed!
> #            # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), 
> required, storage-type, http-link, readonly
>             [ 'UserSalutation', 'Title',       'title',       
>     1, 0, 
> 'var', '', 0 ],
>             [ 'UserFirstname',  'Firstname',   'givenname',   
>     1, 1, 
> 'var', '', 0 ],
>             [ 'UserLastname',   'Lastname',    'sn',          
>     1, 1, 
> 'var', '', 0 ],
>             [ 'UserLogin',      'Username',    'uid',         
>     1, 1, 
> 'var', '', 0 ],
>             [ 'UserEmail',      'Email',       'mail',        
>     1, 1, 
> 'var', '', 0 ],
>             [ 'UserCustomerID', 'CustomerID',  'mail',        
>     0, 1, 
> 'var', '', 0 ],
>             [ 'UserCustomerIDs','CustomerIDs', 
> 'second_customer_ids', 1, 
> 0, 'var', '', 0 ],
>             [ 'UserPhone',      'Phone',       
> 'telephonenumber', 1, 0, 
> 'var', '', 0 ],
>             [ 'UserFax',        'Fax',         
> 'facsimileTelephoneNumber', 1, 0, 'var', '', 0 ],
>             [ 'UserComment',    'Abteilung',   'ou',            1, 0, 
> 'var', '', 0 ],
>             [ 'UserComment2',   'Kommentar',   'description', 
>    1, 0, 
> 'var', '', 0 ],
>             [ 'UserAddress',    'Adresse',     
> 'postalAddress',   1, 0, 
> 'var', '', 0 ],
>             [ 'UserAddress2',   'Standort',    'l',   1, 0, 
> 'var', '', 0 ],
>             [ 'wlan',           'WLAN Access',    
> 'dialupaccess',    1, 
> 0, 'var', '', 0 ],
>             [ 'accountStatus',  'Account Status', 
> 'accountStatus',    1, 
> 0, 'var', '', 0 ],
>         ],
> 
> Grüße
> 
> Cristian
> 
> Ludwig Markus schrieb:
> > Hallo,
> >
> > wir setzen OTRS für unseren IT Service Desk ein. Für die Anmeldung 
> > unserer Kunden und Agenten wird gegen unseren LDAP-Server 
> > authentifiziert.  Wenn jetzt ein Agent bspw. für ein neues Ticket 
> > einen Kunden sucht, dann wird ihm momentan nur dessen Login-Name 
> > angezeigt, der bei uns identische mit der E-Mail-Adresse 
> ist. Besteht 
> > die Möglichkeit, dass hier evtl. noch mehr Information 
> angezeigt wird, 
> > bspw. der vollständige Name oder die Telefonnummer, die 
> natürlich auch 
> > im LDAP-Verzeichnis gespeichert sind?
> >
> > Schon mal vielen Dank für Hinweise.
> >
> > LG,
> > Markus
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