AW: [otrs-de] Anordnung einer Antwort!?

[Matthias Schojohann]

Bingo! Nur wie und wo in der Config?

PS: Wenn ich auf ein Ticket antworte enthält empty answer neben Anrede und Signatur auch den Inhalt des Tickets auf das geantwortet wird.

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces at otrs.org [mailto:otrs-de-bounces at otrs.org]Im
Auftrag von Michael Diederich
Gesendet: Montag, 21. Januar 2008 14:23
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Anordnung einer Antwort!?


Hallo,

2008/1/21 Matthias Schojohann <mschojohann at igepa-its.de>:

> Hallo ihr Lieben ;)
> Folgendes:
> Wie oder wo kann man festlegen wie z.B. eine "empty answer" wirklich
> aussehen soll? Empty answer zB ist "leer", wenn ich allerdings auf ein
> Ticket mit empty answer antworten will, hab ich sofort salutation, quote und
> signature drin. Versteht ihr was ich meine?
>
> Was ich eigentlich rausfinden bzw. einstellen möchte ist, dass die Signatur
> direkt nach dem geschriebenen Text kommt und nicht nach der Historie von
> etwa 10 Tickets wo sie eh keiner mehr findet/liest. Nun müsste ich nur
> wissen wo ich das umstellen kann. AgentTicketCompose.pm brachte mir
> irgendwie keinen Aufschluss darüber..

also, empty Answer enthält keinen weiteren Text - nur Anrede und Signatur.

Du möchtest die Signatur weiter nach oben plazieren? In der Config
kannst du die Reihenfolge ändern, also:

Anrede

Antwort falls vorhanden

Signatur

Quote

Meinst du das so?

Michael
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